تعليمات شبكة الفروع

على البنوك وضع إشعار على مواقعها الإلكترونية وكذلك على مبنى/مدخل الفرع مع أرقام الاتصال للحصول على المزيد من المعلومات؛ 3.9 يجب أن يوضح البنك في تواصله مع العملاء الخيارات البديلة لديهم للاستفادة من الخدمات المصرفية, على أن يشمل ذلك معلومات حول أقرب فرع للبنك أو مركز خدمة ذاتية أو أي قنوات أخرى متاحة. 10. رفع التقارير على البنوك تقديم البيانات الآتية إلى البنك المركزي بشكل ربع سنوي خلال 30 يومًا تقويميًا من انتهاء الربع: 1.10 بيانات فتح وإغلاق ونقل الفروع ومراكز الخدمة الذاتية ومراكز التحويل (حسب الصيغة المرفقة في الملحق [1] ). 2.10 بيانات عن القنوات المستخدمة لخدمة العملاء (حسب الصيغة المرفقة في الملحق [2] ). 3.10 بيانات بشأن العملاء الحاصلين على الخدمات حضوريًا في الفروع والمراكز ومن خلال أجهزة الخدمة الذاتية وأجهزة الصرف الآلي ووكلاء البنوك (حسب الصيغة المرفقة في الملحق [3]) . الملحق الأول اسم البنك: -------------------------- بيانات فتح وإغلاق ونقل الفروع ومراكز الخدمة والتحويل للربع المنتهي في------------- بيانات الفروع الرقم التسلسلي النطاقات الفروع المفتوحة خلال الربع الفروع المغلقة خلال الربع الفروع المنقولة خلال الربع الفروع العاملة في نهاية الربع التراخيص غير النشطة للفروع 1 النطاق 1 2 النطاق 2 3 النطاق 3 4 النطاق 4 5 خارج المملكة 6 الإجمالي بيانات مراكز الخدمة الذاتية الرقم التسلسلي النطاقات المراكز المفتوحة خلال الربع المراكز المغلقة خلال الربع المراكز المنقولة خلال الربع مراكز الخدمة العاملة في نهاية الربع مجموع التراخيص غير النشطة لمراكز التحويل 1 النطاق 1 2 النطاق 2 3 النطاق 3 4 النطاق 4 5 خارج المملكة 6 الإجمالي بيانات مراكز التحويل الرقم التسلسلي النطاقات المراكز المفتوحة خلال الربع المراكز المغلقة خلال الربع المراكز المنقولة خلال الربع مراكز التحويل العاملة في نهاية الربع مجموع التراخيص غير النشطة لمراكز التحويل 1 النطاق 1 2 النطاق 2 3 النطاق 3 4 النطاق 4 5 خارج المملكة 6 الإجمالي الملحق الثاني اسم البنك: --------------------------- بيانات القنوات المستخدمة لخدمة العملاء، في الربع المنتهي بـ---------------- الرقم التسلسلي النطاقات عدد عملاء البنك النشطين في بداية الربع عدد العملاء الحاصلين على الخدمات خلال الربع عدد العملاء الحاصلين على الخدمات حضوريًا في الفرع أو مركز الخدمة خلال الربع عدد العملاء الحاصلين على الخدمات عبر القنوات الرقمية خلال الربع عدد العملاء الحاصلين على الخدمات من خلال أجهزة الخدمة الذاتية خلال الربع عددالعملاء الحاصلين على الخدمات عبر أي وسيلة أخرى خلال الربع 1 النطاق 1 2 النطاق 2 3 النطاق 3 4 النطاق 4 5 خارج المملكة 6 الإجمالي ملاحظة: في العمود الأخير، يجب وضع عدد العملاء الحاصلين على الخدمات من خلال أي وسيلة بخلاف الحصول على الخدمات حضوريًا أو القناة الرقمية أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. اسم البنك: --------------------------- بيانات عن العملاء الحاصلين على الخدمات حضوريًا في الفروع والمراكز وأجهزة الخدمة الذاتية أو أجهزة الصرف الآلي للربع المنتهي في ------------ --------- الرقم التسلسلي فئات العملاء (متوسط عدد العملاء الحاصلين على الخدمات يوميًا خلال الربع) عدد الفروع عدد مراكز الخدمة الذاتية عدد مراكز التحويل عدد أجهزة الخدمة الذاتية عدد أجهزة الصرف الآلي عدد فروع الوكيل المصرفي الإجمالي 1 10-0 2 20-11 3 30-21 4 50-31 5 70-51 6 100-71 7 200-101 8 300-201 9 400-301 10 500-401 11 أكثر من 500 12 الإجمالي