سياسة الخصوصية

1. منهجنا

موقع القانوني العام مجهول أولاً. نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل خدمة سريعة وعادلة ومقاومة لإساءة الاستخدام، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

2. ما نجمعه

يعتمد ما نعالجه على ما إذا كنت مسجّل الدخول.

• الزوار المجهولون: مُعرّف عشوائي موقّع في ملف تعريف ارتباط httpOnly لعدّ الاستخدام المجاني؛ وتجزئة أحادية الاتجاه لعنوان الـ IP لتقييد المعدّل ومنع إساءة الاستخدام — لا نخزّن عنوان الـ IP الفعلي أبداً، ويُمزج اليوم الحالي في التجزئة بحيث ينتج العنوان نفسه قيمة مختلفة كل يوم؛ والدولة التقريبية (من توجيه الشبكة، لا موقعك الدقيق) لتطبيق التوافر الإقليمي؛ ونص عمليات بحثك وأسئلتك للذكاء لإنتاج الإجابات وتحسين الجودة.
• أصحاب الحسابات المسجّلون: بريدك الإلكتروني، واسم العرض إن وُجد؛ ورقم هاتف موثّق فقط إذا أكملت التحقق من الهاتف؛ وعمليات بحثك المحفوظة ومحادثات الذكاء ومتابعات تغيّر الأنظمة؛ واشتراكك وسجل الفوترة (المبلغ والحالة والتاريخ — لا بيانات البطاقة أبداً، إذ يتولّاها مزوّد الدفع لدينا).

3. لا تُدخل بيانات سرّية

البحث والذكاء المجهولان ليسا قناة آمنة. لا تُرسل أسماء عملاء أو وقائع قضايا أو بيانات شخصية لأي أحد. عامِل مدخلاتك كما تعامل منتدى عاماً. والعمل السرّي مكانه حساب موثّق في نظام القانوني تحكمه شروط معالجة بياناته.

4. مدخلات الذكاء

تُعالَج الأسئلة التي ترسلها إلى المساعد الذكي عبر مزوّد النموذج لتوليد إجابة. نرسل سؤالك ومقاطع الأنظمة العامة المسترجعة فقط — لا هويتك أبداً. ولا نستخدم الأسئلة المجهولة لتدريب نماذج أساس تابعة لطرف ثالث.

5. تحليلات المنتج

نقيس تحليلات منتج تقريبية تحافظ على الخصوصية — مثل سرعة تحميل الصفحات وعدد مرات استخدام الميزات — محسوبة يومياً. لا تحتوي هذه القياسات على أي مُعرّف يشير إليك: لا مُعرّف حساب أو زائر، ولا عنوان IP، ولا أي من نص بحثك أو أسئلتك.

6. متابعات تغيّر الأنظمة والملخّص البريدي

يمكن للمستخدمين المسجّلين متابعة مجال نظامي ليُخطَروا عند تحديث مصادره، والاشتراك في ملخّص بريدي. الملخّص مُعطَّل افتراضياً، ويمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات حسابك. ونستخدم بريد حسابك فقط لإرسال ملخّص طلبته أنت.

7. الاحتفاظ

عدّادات الاستخدام المجهولة وتجزئات الـ IP قصيرة العمر وتُحذف تلقائياً حالما تنتفي حاجتها لتقييد المعدّل؛ ولأن اليوم الحالي يُمزج في كل تجزئة، ينتج العنوان نفسه قيمة مختلفة في أيام مختلفة. ويُحتفظ بنص الاستعلام المجهول لفترة وجيزة فقط لمراجعة الجودة وإساءة الاستخدام ثم يُحذف. وتحليلات المنتج مجمّعة وغير شخصية. وتُحفظ بيانات الحساب المسجّل ما دام حسابك نشطاً وتُحذف عند حذفك له (انظر حقوقك)، عدا السجلّات المحدودة الموضّحة هناك التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

8. موقع البيانات

تُستضاف البيانات الشخصية للخدمة في مراكز بيانات إقليمية، مع اقتصار عمليات النقل على ما يلزم لتقديم الخدمة ومعالجتها بضمانات متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية. ونعطي الأولوية للاستضافة داخل المنطقة والأمن والخصوصية.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً (المُعرّف المجهول الموقّع، ولغتك، وخيارات موافقتك). ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية على الموقع العام.

10. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك الاطّلاع على بياناتك الشخصية وتصديرها وتصحيحها وحذفها.

• الاطّلاع والتصدير: يمكن للمستخدمين المسجّلين تنزيل نسخة كاملة من بياناتهم الشخصية — الملف الشخصي وعمليات البحث المحفوظة والمتابعات والاشتراك وسجل الفوترة — في ملف JSON واحد من إعدادات الحساب. ولأمانك نطلب منك تأكيد كلمة المرور، والتنزيل متاح مرة واحدة يومياً.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب بعد تأكيد كلمة المرور. نسجّل خروجك فوراً ونحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً بعد مهلة 30 يوماً. وللإلغاء خلال هذه الـ 30 يوماً، راسلنا على [email protected].
• ما يُبقيه الحذف ولماذا: نحتفظ بسجل مبسّط لأحداث الاشتراك والدفع (المبلغ والتاريخ والحالة — لا بيانات البطاقة أبداً) للمدة التي يقتضيها النظام المالي والضريبي ومكافحة الاحتيال؛ وعند حذفك لحسابك تُجهَّل هذه السجلّات — تُفصَل عن اسمك وبريدك وحسابك — بحيث لا يعود ممكناً ربطها بك. ولمنع شخص واحد من إنشاء حسابات متكرّرة لإساءة استخدام الباقة المجانية، نحتفظ ببصمة أحادية الاتجاه غير قابلة للعكس لرقم هاتف موثّق (لا الرقم نفسه أبداً)؛ لا يمكن إعادتها إلى رقم هاتفك وليست مرتبطة بحسابك المحذوف. ونحتفظ أيضاً بسجل مؤرّخ بأن الطلب قُدّم واكتمل، كما يقتضي النظام.
• سحب الموافقة: يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية والملخّص البريدي في أي وقت من إعدادات الحساب؛ ويلزم رقم هاتف موثّق قبل أن يسري خيار الرسائل التسويقية القصيرة.
• التصحيح: حدّث اسمك أو بريدك أو كلمة مرورك من إعدادات الحساب، أو تواصل معنا لأي شيء آخر. وقد يتعذّر ربط بعض البيانات المجهولة بك، ما قد يحدّ من قدرتنا على تحديدها.

11. طلبات التجربة المبكرة وقائمة الانتظار

إذا طلبت تجربة مبكرة لخطة الإدارة، أو أن نُبلغك عند إتاحتها للجميع، فإننا نحفظ ما تزوّدنا به — اسمك وبريدك المهني، و(للتجربة) هاتفك واسم مكتبك وحجم فريقك وأي نشاط للشركة — بوصفه بيانات تواصل. ونستخدمها فقط للتواصل معك بشأن ذلك الطلب؛ ولا نحفظ عنوان الـ IP الخام أبداً (بل تجزئة أحادية الاتجاه قصيرة العمر لتقييد المعدّل فقط)، ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بمراسلة [email protected].

12. التواصل

لطلبات الخصوصية، راسلنا على العنوان أدناه أو على [email protected]. ونستجيب خلال المدة التي يقتضيها نظام حماية البيانات الشخصية.