Amended Tour Operators Regulations for the year 1442 H

١ - تقدم الشكوى ضد منتظم الرحلات السياحية إلى الوزارة، عن طريق أي من الوسائل التالية: (أ) ملاحظات صاحب الشكوى الممثلة بمحضر الضبط خلال عملية الرقابة والتفتيش. (ج) مناولة الوزارة التي تتخذها الوزارة. (د) أي وسيلة أخرى لاستقبال الشكاوى. ٢ - تقوم الوزارة، خلال ورود الشكوى إليها، بإخطار المحلات السياحية محل الشكوى، على العنوان الرسمي، بصورة من الشكوى (إن وجد) للرد عليها ومعالجتها خلال (٢٤) ساعة من وقت الإخطار. ٣ - حال ورود الرد خلال المهلة المحددة بالفقرة (٢) من هذه المادة، دون معالجة الشكوى وتبين الوزارة وجود مخالفة، تفتح الوزارة ما يلي: (أ) إحالة محضر الضبط مرفقا به الشكوى إلى اللجنة المختصة. (ب) الفصل الثالث عشر أحكام عامة